Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Poskytovateľ

Cseles Csibe Kereskedelmi, Vendéglátó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (skrátene: Cseles Csibe Kft.)
Sídlo (podľa registra): 8600 Siófok, Kinizsi utca 11., Maďarsko
Registračné číslo: 14-09-322162 (Registrový súd pri Súde v Kaposvári)
Daňové číslo: 33050564-2-14
E-mail: patersiofok@hotmail.com · Tel.: +36 30 476 0210

Ubytovanie: Páter Apartmanok és Szobák, 8600 Siófok, Kinizsi Pál utca 11. · NTAK: EG26127864. Ďalšie údaje: Právne informácie.

2. Rozsah a jazyk

VOP sa vzťahujú na zmluvu o ubytovaní medzi Poskytovateľom a hosťom, uzavretú cez rezervačný systém stránky alebo na základe e-mailovej ponuky. Jazykom zmluvy je maďarčina; iné jazykové verzie sú preklady, rozhoduje maďarský text. Platí maďarské právo, najmä Občiansky zákonník (zákon V/2013), zákon CVIII/2001 o elektronickom obchode a predpisy na ochranu spotrebiteľa.

Podľa § 29 ods. 1 písm. l nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.) spotrebiteľ nemá pri ubytovaní na určené termíny 14-dňové právo na odstúpenie; zrušenie upravuje bod 6.

Voľba práva a prednosť maďarského textu neobmedzujú uplatniteľnú záväznú ochranu spotrebiteľa. Výnimka z odstúpenia pri ubytovaní na určené termíny je odlišná od zmluvného bezplatného zrušenia pred príchodom podľa bodu 6.

3. Ceny

Ceny sú brutto ceny vo forintoch, za jednotku a noc, podľa cenníka a zliav v čase rezervácie. Cena zahŕňa užívanie ubytovania, záverečné upratovanie a bazén.

Platené doplnky: zviera 3 500 Ft za zviera a noc, najviac 2 zvieratá na izbu alebo apartmán; parkovanie na dvore 5 000 Ft za vozidlo a noc (max. 6 áut; miesto na dvore rezervované na stránke spolu s pobytom je garantované bez osobitného schválenia); parkovisko Glatz 3 500 Ft za vozidlo a noc. Rezervované doplnky sú súčasťou ceny rezervácie.

Miestny poplatok za ubytovanie (v Siófoku od 1. januára 2026 750 Ft za osobu a noc, nariadenie mesta 17/2022 (X. 28.); osoby mladšie ako 18 rokov oslobodené — zákon C/1990, § 31, ktorý uvádza ďalšie oslobodenia) nie je súčasťou ceny rezervácie ani základu zálohy; vyberá sa pri príchode.

Hrubé ceny zahŕňajú príslušné dane; ďalšiu DPH nepripočítavame. Miestna daň je uvedená osobitne. Pri pobytoch v iných rokoch platia miestne sadzby a oslobodenia účinné pre dané obdobie; údaj za rok 2026 neurčuje sadzbu na rok 2027.

4. Priebeh rezervácie a uzavretie zmluvy

Online rezervácia. Hosť zvolí termín, počet osôb, izby a doplnky a zadá údaje. Pred odoslaním systém zobrazí celkovú cenu, zálohu a jej splatnosť, spôsoby platby a storno podmienky; údaje možno opraviť tlačidlom „Späť“. Hosť musí súhlasiť s VOP a podmienkami rezervácie. Kliknutie na „Rezervovať s povinnosťou platby“ je návrh; ak je ubytovanie voľné, systém rezerváciu okamžite potvrdí na obrazovke a e-mailom. Zmluva vzniká týmto potvrdením. Potvrdenie neznamená prijatie zálohy; stav platby vidí hosť v účte a v stiahnuteľnom potvrdení.

Na termíny zobrazené na stránke ako voľné vzniká rezervácia bez osobitného schválenia Poskytovateľom.

E-mailová ponuka. Ponuka nie je rezervácia. Zmluva vzniká po prijatí ponuky hosťom samostatným e-mailom s potvrdením rezervácie.

Zmluva sa ukladá elektronicky s číslom rezervácie. Ak potvrdenie nepríde do 24 hodín, dajte nám vedieť.

Potvrdenie je doručené, keď je hosťovi prístupné. Ak elektronické potvrdenie prijatia online objednávky nie je prístupné v očakávanej lehote, najneskôr do 48 hodín od odoslania, hosť prestáva byť viazaný ponukou alebo zmluvným záväzkom (§ 6 zákona CVIII/2001). Žiadosť o kontakt po 24 hodinách toto právo neobmedzuje.

5. Platba

Záloha: 50 % z celkovej ceny rezervácie (s platenými doplnkami, bez miestneho poplatku). Ide o zálohu, nie o závdavok („foglaló“) podľa § 6:185 maďarského Občianskeho zákonníka.

Splatnosť (bežná rezervácia): koniec 4. pracovného dňa od potvrdenia rezervácie (23:59; pracovné dni sú pondelok–piatok, bez maďarských sviatkov a dní pracovného pokoja, vrátane presunutých pracovných dní; budapeštiansky čas). Krátkodobá rezervácia: ak deň príchodu nie je neskôr ako bežný deň splatnosti (pripadne naň alebo skôr), zálohu treba uhradiť do 2 hodín od rezervácie.

Záloha: bankový prevod alebo karta SZÉP od OTP, K&H alebo MBH. Kartou SZÉP hosť sám uhradí sumu uvedenú v potvrdení rezervácie cez funkciu úhrady zálohy vydavateľa karty; názvy akceptačných miest a informácie vydavateľov uvádzajú Podmienky rezervácie. Poskytovateľ nežiada ani nespracúva čísla kariet SZÉP, kódy ani heslá; výber karty SZÉP alebo otvorenie odkazu vydavateľa nie je platbou. Pri zálohe kartou SZÉP rozhoduje čas transakcie úspešne vykonanej u vydavateľa a overenej Poskytovateľom: ak prebehla do lehoty, platba je včasná, aj keď suma príde na bankový účet Poskytovateľa neskôr. Záloha je uhradená, keď súčet overených platieb dosiahne sumu zálohy (pri čiastkových platbách rozhoduje čas doplňujúcej platby). Doplatok pri príchode v hotovosti, platobnou kartou alebo kartou SZÉP. Na stránke sa neplatí. Stav platby zaznamenávame ručne z overených platieb; pre karty SZÉP platí uvedený čas transakcie. Potvrdenie rezervácie samo nepreukazuje platbu.

Ak záloha nepríde včas, rezervácia sa automaticky nezruší a ubytovanie sa neuvoľní. Pri bežnej rezervácii pošle Poskytovateľ písomnú výzvu na úhradu s ďalšími 24 hodinami od jej odoslania; pri krátkodobej rezervácii ďalšia lehota nie je. Rezerváciu s nezaplatenou zálohou môže zrušiť výlučne Poskytovateľ, ručne — pri bežnej rezervácii po uplynutí 24-hodinovej dodatočnej lehoty, pri krátkodobej po uplynutí 2-hodinovej lehoty — a hosťa o tom písomne informuje. Ak do zrušenia pre nezaplatenie nebola prijatá žiadna platba, hosť neplatí storno poplatok a nevzniká mu ani iná povinnosť platby. Ak bola prijatá čiastočná záloha, Poskytovateľ jej vyúčtovanie posúdi individuálne a o výsledku hosťa písomne informuje.

Individuálne vyúčtovanie čiastočnej zálohy nezakladá neobmedzené právo zadržať ju. Poskytovateľ písomne uvedie právny základ a sumu; hosť ich môže namietať. Poplatok 50 % za zrušenie hosťom sa automaticky neuplatňuje na zrušenie poskytovateľom pre nezaplatenie. Vyúčtovanie a započítanie sa riadia maďarským Občianskym zákonníkom.

6. Zrušenie, nedostavenie sa, vrátenie

Zrušenie písomne, e-mailom (patersiofok@hotmail.com). Rozhoduje čas doručenia e-mailu (budapeštiansky čas).

• Zrušenie doručené do 23:59 v 14. kalendárny deň pred príchodom je bezplatné; zálohu vrátime v plnej výške do 14 kalendárnych dní od doručenia. (Príklad: príchod 15. októbra — bezplatne do 1. októbra 23:59; od 2. októbra 00:00 sa platí poplatok.)
• Pri neskoršom zrušení a pri nedostavení sa je storno poplatok 50 % z celkovej ceny rezervácie bez ohľadu na to, či záloha prišla. Zaplatené sumy sa do poplatku započítajú; chýbajúcu časť treba doplatiť, prebytok sa vráti. Zvyšných 50 % neúčtujeme. (Príklad pre 100 000 Ft: pri zaplatených 50 000 Ft nič ďalšie; pri 20 000 Ft je splatných 30 000 Ft; bez platby 50 000 Ft.)

Poskytovateľ automaticky nezaťažuje karty ani nezačína vymáhanie. Vrátenie spôsobom zodpovedajúcim spôsobu platby; pri karte SZÉP závisí spôsob vrátenia od postupu vydavateľa karty; na povinnosť vrátenia a jej lehotu to nemá vplyv. Uvedený poplatok sa neuplatní pri zrušení zo strany Poskytovateľa (pre nezaplatenie alebo z iných dôvodov). Ak Poskytovateľ zruší rezerváciu z iného dôvodu ako nezaplatenie, vráti celú sumu zaplatenú hosťom do 14 kalendárnych dní od zrušenia.

Zrušenie ukončuje rezerváciu, neznamená však okamžité vymazanie osobných údajov: údaje zrušenej rezervácie spracúvame počas lehôt uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny termínu podľa možností. Registrovaní hostia môžu rezerváciu v účte presunúť najneskôr 14 dní pred pôvodným príchodom, ak je termín voľný; cena sa prepočíta. Samoobslužné zrušenie ani automatické vrátenie nie je k dispozícii.

Vrátenie platby nevylučuje ďalšie zákonné nároky hosťa. Zodpovednosť, nemožnosť plnenia a náhrada škody sa riadia maďarským Občianskym zákonníkom. VOP nezavádzajú všeobecné vylúčenie zodpovednosti ani pri vyššej moci.

7. Príchod a odchod

Príchod 14:00–20:00, odchod 07:00–10:00. Recepcia nie je; kľúč odovzdávame osobne, čas príchodu treba dohodnúť. Príchod po 20:00 je po dohode bezplatný.

Podľa dostupnosti, na predchádzajúcu žiadosť (online sa nedá rezervovať): skorší príchod od 12:00, 7 000 Ft; neskorší odchod do 12:00 7 000 Ft, do 15:00 14 000 Ft; prístelka 10 000 Ft za osobu a noc, len v rámci povolenej kapacity jednotky. Prístelku nemožno vyžiadať ani rezervovať cez stránku: hosť kontaktuje Poskytovateľa priamo (patersiofok@hotmail.com, +36 30 476 0210) a prístelka je dohodnutá až po potvrdení Poskytovateľom.

8. Domový poriadok, zodpovednosť

Nočný kľud 22:00–08:00. Fajčenie len na vyhradenej terase. Večierky zakázané. Zvieratá po dohode. Skupiny nad 10 osôb: kaucia 10 000 Ft/os., vrátená pri odchode. Hosť zodpovedá za škodu podľa Občianskeho zákonníka. Úplný poriadok: Podmienky.

9. Evidencia hostí

Podľa § 9/H maďarského zákona CLVI/2016 o úlohách štátu pri rozvoji turistických regiónov Poskytovateľ pri príchode zaznamená v ubytovacom softvéri zákonom určené osobné údaje hosťa a identifikačné údaje jeho dokladu totožnosti a odovzdá ich do určeného úložiska (VIZA). Hosť je povinný na tento účel predložiť doklad; bez neho Poskytovateľ ubytovanie odmietne. Údaje hostí mladších ako 14 rokov možno zaznamenať na základe vyhlásenia ich zástupcu, bez dokladu. Podrobnosti: Ochrana osobných údajov.

10. Reklamácie

Reklamácie e-mailom (patersiofok@hotmail.com), telefonicky (+36 30 476 0210) alebo poštou (8600 Siófok, Kinizsi Pál utca 11.); písomné vybavíme do 30 dní.

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Zmierovací orgán župy Baranya (príslušný pre Baranya, Somogy a Tolna; 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.; info@baranyabekeltetes.hu; +36 72 507 154), na orgán ochrany spotrebiteľa alebo na súd. Platforma EÚ na RSO bola zrušená 20. júla 2025.

Ústne sťažnosti preveríme ihneď a podľa možnosti napravíme. Inak alebo pri nesúhlase hosťa spíšeme zápisnicu a odovzdáme alebo zašleme kópiu podľa zákona. Písomné sťažnosti vecne, písomne a preukázateľne zodpovieme do 30 dní; zamietnutie odôvodníme. Pred zmierovacím konaním sa treba pokúsiť vyriešiť spor priamo s nami. Príslušný je orgán podľa bydliska alebo pobytu spotrebiteľa; iný možno zvoliť podľa zákona. V konaní spolupracujeme. Prístup k súdu zostáva zachovaný.

11. Ochrana údajov

Pozri Ochrana osobných údajov. Spracúvanie potrebné na rezerváciu nie je založené na súhlase; newsletter je dobrovoľný a založený na súhlase.

12. Zmeny

Poskytovateľ môže VOP zmeniť; zmeny sa netýkajú uzavretých zmlúv. Prijatá verzia sa ukladá pri každej rezervácii.